MAINTENANCE -DEPANNAGES

 

DTRM SOLUTIONS est accréditée par CANON FRANCE ; nous assurons à ce titre la vente et le service après-vente de l'ensemble des matériels et logiciels que nous proposons sur ce site.

 

souscrire à un contrat de maintenance sur www.scanner2docs.com

 

Pour toutes la gamme des SCANNERS CANON A4/A3 et pour les LECTEURS REPRODUCTEURS NUMERISEURS CANON, nous proposons les formules suivantes :

 

 

EXTENSION DE GARANTIE A 3 ANS :

- assistance technique téléphonique gratuite

- prise en main distance

- dépannage en retour atelier ou sur site en fonction de la situation géographique

- remplacement des pièces détachées, main d'oeuvre comprise

- l'extension de garantie couvre votre matériel pendant 3 ans, à compter de la date de livraison du matériel ; elle est à souscrire au moment de l'achat de votre scanner.

- en cas d'indisponibilité de votre scanner, pour une durée supérieure à 5 jours (transport du matériel inclu), nous nous engageons à mettre à votre disposition et à titre gracieux, un matériel équivalent en prêt.

 

 

CONTRAT DE MAINTENANCE ANNUEL :

- assistance technique téléphonique gratuite

- prise en main distance

- dépannage en retour atelier ou sur site en fonction de la situation géographique

- remplacement des pièces détachées, main d'oeuvre comprise

- le contrat de maintenance est renouvelable, sous proposition et non tacitement, par période de 1 an.

- en cas d'indisponibilité de votre scanner, pour une durée supérieure à 5 jours (transport du matériel inclu), nous nous engageons à mettre à votre disposition et à titre gracieux, un matériel équivalent en prêt.

 

 

DEPANNAGE HORS CONTRAT, HORS GARANTIE, A LA DEMANDE :

- établissement d'un devis GRATUIT

- après acceptation de notre devis, intervention sur site ou en retour atelier en fonction de la situation géographique

 

 

LIVRAISONS DE CONSOMMABLES :

- toutes commandes passées avant 12h seront traitées et mises en livraison le jour même ; les délais de livraison sont alors de 24/48/72 heures en fonction de la situation géographique.

- tous les kits rouleaux alimenation / séparation des scanners A4 et A3 sont tenus en stock, il en est de même pour les cartouches d'encre d'imprimante.

 

TOUTES NOS PIECES DETACHEES, CONSOMMABLES ET ACCESSOIRES SONT D'ORIGINE CANON.